株式会社スタンディングポイント

古着買取、ブランド品買取、金プラチナ買取、様々なリユース事業を展開

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社長ブログ ~キラキラ奮闘記 今この瞬間の連続が未来を創る~

トリムタブに

入社したばかりの社員の電話応対の言葉遣いが気になった。

その場で指導した。

現場に入り、気付く事の多い事。

もちろん、現場に足を運ばずにビデオ映像をチェックしたり、遠隔地からカメラで指示を出したりする企業もある。

カメラで隅々を見ればゴミ1つも確認できるのだから合理的だ。

管理を強化すれば急成長(出店数を一気に伸ばす等)は出来ると思う。

この管理強化が生み出すコストやアウトサイドインに歪は必ず起きてくる。

激流と呼ばれる時代だからこそ、インサイドアウトの重要性を改めて理解する。

社員1人1人が、大きなタンカーの進む方向を切り替える事が出来るトリムタブのような役割を果たせる組織。

目の前で起きた課題や問題を解決に向け、自らが行動する。

お問合せいただけるお客様、ご来店いただけるお客様、ご自宅に呼んで下さるお客様、常に、目の前の事。

今、今、今、今、なのだから

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